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无锡合同纠纷律师:超前点播官司输了,那它违法吗?

来源:无锡律师事务所 作者:李夏平 时间:2020-07-13 14:54:22 阅读数:102
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“超前点播”是在会员的基础上再付费提前解锁剧集内容的一种模式,那么超前点播是否侵犯了VIP的权益呢?是否违约呢?超前点播本身是否不妥呢?无锡合同纠纷律师:可以做,但在商业变现和用户体验之间需要寻求一个平衡点。

 

【案例在线】

62日,北京互联网法院开庭审理了吴某诉爱奇艺公司网络服务合同纠纷一案,法院当庭宣判确认,《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效;在吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效力;爱奇艺公司继续向吴某提供原有会员权益。“超前点播”违法吗?让我来一一解答!

 

问:“超前点播”的模式不违法,那么为什么对吴某无效呢?

答:“超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益。

法院认为,商业模式的健康发展和运行是建立在遵循商业条款、尊重用户感受,不违反相关法律规定的基础之上。

吴某是在2019619日开通了期限为一年的爱奇艺黄金VIP会员,有效期至2020618日。在2019619日开通的VIP会员权益,包括了:免广告、自动跳过片头广告、热剧抢先看等权益。这些权益应该维持到2020年的618日。

“超前点播”的出现要求吴某额外付费才能观看热剧,这项服务与热剧抢先看的会员权益冲突,即判决书中所提到的损害会员已有权益。爱奇艺公司单方增加“付费超前点播”条款的行为损害了吴某的主要权益,对其不发生变更合同的效力。故,“超前点播“对吴某无效。

 

问:我是连续包月的会员,超前点播对我有效么?

答:有效的。

连续包月会员,实际上就是每个月和爱奇艺签订一份购买会员权益的新合同。

20191218日爱奇艺修改了《VIP会员协议》之后,“超前点播”的模式已经明确规定在协议里,如果开通会员,视为接受。所以,20191218日之后购买的会员权益是包含“超前点播”服务的。

 

问:我像吴律师一样起诉,法院是不是也会宣判爱奇艺的“超前点播”对我无效呢?

答:要分情况而定。

20191218日是一个节点。在此之前的订立的《VIP会员协议》,“超前点播”无效。在此之后签订的《VIP会员协议(新)》,“超前点播”是有效的。

 

问:前贴片广告、会员专属推荐广告等多项广告内容是否和“免广告、自动跳过片头广告” 这一项会员权益冲突,爱奇艺是否构成违约?

答:“会员专属推荐”不构成违约。

法院认为,“VIP会员协议”中明确约定了“广告特权”和“会员专属推荐”的具体内容,明示了视频的片头仍会有其他形式的广告出现;在VIP会员权益介绍页面中,爱奇艺公司通过文字描述和图片示例的方式明确说明了“广告权益”的具体内容。爱奇艺平台在影视剧中播放的广告或是会员专属推荐与上述约定一致,爱奇艺公司并未违约。

 

【律师观点】

“超前点播”这一项服务对于大多数消费者而言确实是有点难以接受。像之前丰巢的问题,从不收费到收费,从免费获取流量到从流量里面收钱,这实际上是一个很难跨越的阶段,等到用户能接受收费了,怎么收又是一个问题。

现在超前点播可以做,但关键是怎么做。经过近十年用户培养,随着会员收入开始超过广告收入,观众付费的意识已然大幅提高。但从《庆余年》超前点播引发的舆论反馈来看,在商业变现和用户体验之间还需要寻求一个平衡点。

 

针对超前点播相关合同纠纷问题,如有任何疑问和需要,欢迎联系江苏昶兴律师事务所无锡合同纠纷律师(18014190572)!

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